Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Este sitio web es propiedad de [Nombre de la sociedad], S.L. (en adelante, PerroAmante), con CIF [CIF] y domicilio social en [Dirección completa, Código Postal, Barcelona, España], inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona [tomo, folio, hoja].

Correo de contacto: hola@perroamante.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan el acceso al sitio, la contratación de los productos de cuidado canino que ofrecemos y el uso de la comunidad privada Círculo PerroAmante.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y actuar como consumidor final. Para pedidos profesionales o de reventa aplican condiciones específicas que debes solicitarnos por escrito.

3. Cuenta de usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. La cuenta te permite consultar tus pedidos, guardar la ficha de tu perro y gestionar tus suscripciones.

Eres responsable de la veracidad de los datos y de la custodia de tu contraseña. Una cuenta por persona: las cuentas duplicadas o suplantadas pueden ser suspendidas.

4. Productos, precios e impuestos

Las descripciones, las imágenes y la información de composición se ofrecen con la mayor exactitud posible. Cuando el fabricante cambia una fórmula o un envase, actualizamos la ficha en cuanto lo verificamos.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA español aplicable (21% con carácter general). Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio. Si el error afecta a un pedido ya realizado, te avisaremos y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Proceso de compra y pago

El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Guardamos la documentación del pedido y te la facilitamos si la necesitas.

El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela de pago certificada. PerroAmante no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.

6. Envío y entrega

Preparamos los pedidos en Barcelona y los entregamos en los plazos publicados en la página de envíos. Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago.

Si un envío se retrasa de forma significativa, te informaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos a hola@perroamante.com indicando el número de pedido. Reembolsaremos los importes recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que tengamos constancia de tu decisión y por el mismo medio de pago.

El coste de la devolución corre a tu cargo salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o equivocado, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

8. Garantía comercial de 90 días y garantía legal

Además del desistimiento legal, ofrecemos una garantía comercial de 90 días: si has usado el producto según las indicaciones y no notas la diferencia, te devolvemos el importe aunque el envase esté abierto.

Con independencia de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente. Para hacerla valer basta con escribirnos con el número de pedido y una descripción del problema.

9. Suscripciones y reposición

Algunos productos consumibles se pueden contratar con reposición periódica. Antes de cada envío se cobra el importe vigente con el descuento aplicable.

Puedes pausar, reactivar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, sin llamadas ni penalización. La cancelación surte efecto sobre los envíos que aún no se hayan preparado.

10. Naturaleza de los productos y ausencia de diagnóstico

Los productos que vendemos son artículos de higiene, cuidado y bienestar. No son medicamentos veterinarios y no sustituyen un tratamiento prescrito.

El contenido educativo del sitio, incluidas las páginas de problemas y las guías, tiene finalidad informativa y no constituye un diagnóstico. Ante cualquier señal de alarma debes acudir a un veterinario.

11. Círculo PerroAmante y contenido de usuarios

El acceso a la comunidad privada se activa con la primera compra y es personal. Al publicar aceptas no diagnosticar, no vender, no incluir enlaces de afiliación y no publicar imágenes de lesiones.

Podemos moderar, editar o retirar contenido que incumpla estas normas y suspender el acceso en casos reiterados. Conservas la titularidad de lo que publicas y nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma.

El directorio de profesionales recoge recomendaciones de la comunidad. PerroAmante no presta servicios veterinarios ni responde por los servicios de terceros incluidos en el directorio.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño y marca de PerroAmante están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción sin autorización escrita.

13. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de estas condiciones conforme a la legislación aplicable. No respondemos del uso incorrecto de los productos ni de la inobservancia de las instrucciones del fabricante.

No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida, si bien trabajamos para minimizar cualquier interrupción.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Puedes dirigir cualquier reclamación previa a nuestro correo de contacto: intentaremos resolverla antes de cualquier otra vía.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento de confirmarlo, y la publicamos en esta página con su fecha.

Texto pendiente de revisión final por [asesoría legal].